Termini di servizio

Che cos'è

NodeMed è un servizio gestito da — da completare — che dà a uno studio medico un sito pubblico e un sistema per ricevere e gestire le prenotazioni. Questi termini regolano il rapporto fra il gestore e lo studio. Quello che uno studio concorda con i propri pazienti è un'altra cosa, ed è regolato dai termini di quello studio.

L'account

• Un account appartiene a una persona sola e non va condiviso. Dello studio è la responsabilità di quello che viene fatto con le sue credenziali.
• Le password devono avere almeno dodici caratteri. Dove è attiva la verifica in due passaggi, il codice arriva all'indirizzo email dell'account: dev'essere quindi un indirizzo che riceve posta davvero.
• I collaboratori vengono abilitati sezione per sezione. Aggiungerne uno, e scegliere cosa può vedere, è una decisione dello studio e una sua responsabilità.

I piani

Il piano Base comprende il sito, le prenotazioni e la scheda pazienti. Il piano Pro aggiunge il negozio, i collaboratori, le recensioni pubblicate e il dominio personalizzato. Il piano si può cambiare quando si vuole; le funzioni del piano superiore smettono di funzionare quando si scende, e i dati che le riguardano restano.

Cosa si impegna a fare lo studio

• Essere titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti, e pubblicare la propria informativa e i propri termini — quelli generati qui sono bozze da far verificare, non un parere legale.
• Pubblicare su di sé solo informazioni veritiere. La comunicazione sanitaria in Italia deve indicare l'iscrizione all'Albo (art. 56 del Codice di deontologia medica FNOMCeO), ed è lo studio a doverla fornire.
• Non pubblicare fotografie di pazienti — comprese le coppie prima/dopo — senza una liberatoria scritta della persona ritratta.
• Non inserire dati clinici in campi che non sono fatti per riceverli. La cartella clinica è una parte separata e volutamente disattivata del prodotto: finché non viene abilitata per uno studio, qui non si tiene alcun dato sanitario oltre a quello che una prenotazione necessariamente rivela.
• Rispondere alle richieste dei propri pazienti in materia di protezione dei dati, per le quali la piattaforma dà supporto ma non può rispondere al posto dello studio.

Cosa si impegna a fare il gestore

• Trattare i dati dei pazienti solo su istruzione dello studio, come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un accordo separato.
• Mantenere i sub-responsabili elencati nell'informativa, e dare preavviso prima di aggiungerne uno, così che lo studio possa opporsi.
• Tenere un registro degli accessi e delle modifiche, consultabile dallo studio tramite il gestore.
• Rendere i dati dello studio esportabili in un formato leggibile da una macchina, durante il rapporto e alla sua fine.

Le caparre

Quando uno studio chiede una caparra alle pazienti, questa viene incassata su un unico conto intestato a NodeMed e poi girata allo studio con bonifico. Le somme incassate per conto di uno studio appartengono a quello studio e sono tenute per suo conto, non sono ricavi del gestore; la piattaforma registra quanto è dovuto e quanto è stato inviato. I dati della carta sono gestiti interamente da Stripe.

Disponibilità

Il servizio è fornito così com'è, con la diligenza dovuta e senza una percentuale di disponibilità garantita. La manutenzione programmata viene annunciata quando è prevedibile. Un'interruzione non dà di per sé diritto a un indennizzo per le prenotazioni non ricevute nel frattempo.

Di chi è cosa

Il software, il progetto grafico e il marchio della piattaforma sono del gestore. Tutto quello che lo studio scrive e carica — i suoi testi, le sue fotografie, il suo listino, le schede dei suoi pazienti — è dello studio, che concede al gestore solo i permessi necessari a far funzionare il servizio.

Sospensione e fine del rapporto

• Lo studio può andarsene quando vuole e portare via i propri dati.
• Il gestore può sospendere un account usato in modo illecito, che pubblica contenuti che non può pubblicare, o che mette a rischio il servizio o altri studi — con preavviso, salvo che il rischio lo renda impossibile.
• Alla fine del rapporto i dati dello studio vengono esportati su richiesta e poi cancellati entro novanta giorni, salvo quanto la legge impone di conservare.

Responsabilità

Il gestore risponde del servizio che fornisce. Non risponde dell'attività sanitaria di uno studio, di quello che uno studio pubblica, né dell'esattezza di quello che uno studio inserisce. Niente qui esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né alcuna responsabilità che la legge non consente di escludere.

Modifiche

Questi termini sono la versione 2026-09. Una modifica sostanziale viene comunicata in anticipo; continuare a usare il servizio dopo la sua entrata in vigore vale come accettazione.

Legge e controversie

Si applica la legge italiana. Scrivi prima a — da completare —: quasi tutto si risolve così.